Klacht: Dag

hoekomikervanaf op 06 december 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Son, Wij hebben uw opmerkingen over de geïncasseerde contributie op 6 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het niet eens bent met de afgeschreven contributie. In overleg via de mail...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 6 december 2013

Een klant heeft in maart de overstap gemaakt van Pretium telecom naar Ziggo en verwachtte dat de contributie voor 2013 zou worden terugbetaald, terwijl voor 2014 alles stopgezet zou worden. Ondanks het retourneren van de Privilegebladen, werd er eind oktober € 70,00 afgeschreven voor een blad dat de klant niet meer wilde ontvangen en waarvoor geen toestemming was gegeven.

Mijn Klacht:

in maart ben ik, zonder al te veel poespas overgestapt van Pretium telecom naar Ziggo.

De reeds betaalde contributie voor de rest van 2013 kreeg ik niet retour maar m.b.t. 2014 zou alles worden stopgezet.

De Privilegebladen die daarna nog op de mat vielen heb ik retour gezonden.

Nu zie ik op de afschriften, na een tijdje niet thuis geweest te zijn, dat er eind oktober toch weer € 70,00 is afgeschreven voor een blad dat ik niet meer wenste te ontvangen, waar ik geen toestemming voor heb gegeven
en u ook niet gemachtigd.
Ook lag er weer een Privilege op de mat.

Groet

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk verzoek deze € 70,00 terug te storten op mijn rekening en mij uit het hele bestand te verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 06 december 2013 om 19:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Son,

Wij hebben uw opmerkingen over de geïncasseerde contributie op 6 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het niet eens bent met de afgeschreven contributie.

In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM