Wesleyisop op 01 december 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Opscherper, Het kan mogelijk zijn dat de afstandbediening van de slecht of niet werkt bij sommige flatscreen televisies. Sommige flatscreens geven infrarood straling af in hetzelfde frequentiebereik als de afstandbediening, waardoor de werking van de afstandsbediening wordt behinderd...
Een klant van XMSNET ervaart problemen met de afstandsbediening van de HD-ontvanger, die slecht of helemaal niet reageert, zelfs na het vervangen van de batterij. De ontvanger lijkt alleen goed te functioneren wanneer men dichtbij en goed gericht is, en de klant heeft vernomen dat een bekende met hetzelfde abonnement een vergelijkbaar probleem ondervindt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Als Ik de afstandsbediening van de Hd-ontvangers gebruik reageert de HD ontvanger slecht of niet (ook na vervanging batterij).
Je moet dan heel goed richten en dichtbij de HD-ontvanger zitten wil deze wel reageren (1,5 tot 2meter)
Ik ken iemand die ook bij XMSnet zit en die heeft hetzelfde probleem.
Betere HD-ontvangers(2x) ontvangen of betere afstandsbedieningen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2013 om 11:53 geantwoord
Beste meneer Opscherper,
Het kan mogelijk zijn dat de afstandbediening van de slecht of niet werkt bij sommige flatscreen televisies. Sommige flatscreens geven infrarood straling af in hetzelfde frequentiebereik als de afstandbediening, waardoor de werking van de afstandsbediening wordt behinderd door de sterke straling van de televisie.
Mogelijke oplossingen:
- Zet de Set-Top box op een afgeschermde plaats (niet direct in het ''zicht'' van de televisie of van muren tegenover de televisie).
- Leg de Set-Top box onder de flatscreen televisie, zodanig dat deze niet meer voor het scherm uitsteekt.
- De nieuwere typen grijze afstandsbedieningen kunnen op twee frequenties werken (36 kHz of 56 kHz). Standaard werkt de afstandsbediening op 56 kHz, om dit te veranderen doet het volgende:
1. Druk tegelijkertijd de STB en OK knop in totdat de STB knop blijft branden.
2. Voer met de numerieke toetsen 100 in
Druk tegelijkertijd de STB en OK knop in totdat de STB knop blijft branden en toets dan 000 in op de afstandsbediening om terug te keren naar de oorspronkelijke instellingen.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het werkt nu wel beter maar de hd ontvanger gaat nog wel moeilijk aan en uit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
