paloe op 29 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Volgens onze gegevens zou u uw bestelling inmiddels ontvangen moeten hebben. Zo niet, ontvangen wij graag de aanbiederscode en uw adresgegevens per e-mail op [email protected]. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal...
Een klant heeft op 28 oktober 2013 twee palmen besteld en betaald via Groupdeal, maar ontving deze nog steeds niet op 29 november 2013. De levering zou binnen 10 dagen na afloop van de deal, die op 29 oktober eindigde, plaatsvinden, maar er was geen communicatie over een eventuele vertraging.
2 palmen besteld en betaald d.d 28/10/2013 en nog steeds niet geleverd,29/11/2013,zou afgeleverd worden 10 dagen na afloop van de “deal”.Einde deal was 29/10.
geen bericht voor een eventuele vertraging o.i.d.
levering van het product of anders het totale bedrag van €36,90 inclusief portokosten retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2014 om 10:31 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Volgens onze gegevens zou u uw bestelling inmiddels ontvangen moeten hebben. Zo niet, ontvangen wij graag de aanbiederscode en uw adresgegevens per e-mail op [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
