Klacht over IKEA: Behandeling reclamatie garan…

Mijn Klacht:

Ik heb op 17 oktober bij de klantenservice van IKEA garantie geclaimd over keukenkastdeurtjes.
Keer op keer krijg ik mail( vandaag de 6e keer!) dat men erg druk is, maar dat ik gebeld zal worden.
Vorige week kreeg ik een mail dat er gebeld zou worden. Ik heb nog extra mijn 06 nummer doorgegeven om mijn bereikbaarheid te vergroten. Maar geen telefoon gehad.
Weer gereclameerd en dan krijg je doodleuk weer een bericht dat de mail binnen 5 dagen in behandeling genomen zal worden.

Gewenste Oplossing:

Dat er telefonisch contact met me wordt opgenomen en dat mijn klacht in behandeling wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 30 november 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben klant laten weten dat we dit hebben doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. De melding van klant is reeds in behandeling genomen, echter hebben we een achterstand opgelopen in de afhandeling door onvoorziene drukte. Onze excuses daarvoor. Onze collega's zullen hun uiterste best doen om op korte termijn contact op te nemen met klant zodat de melding afgehandeld kan worden. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Jolare

Heeft op 08 december 2013 om 18:00 geantwoord

De klacht is nog niet opgelost.
Ik heb de zoveelste mail van IKEA gehad dat er maandag, uiterlijk dinsdag contact met me wordt opgenomen.
Eerst maar eens zien. Een aantal weken geleden hebben ze ook beloofd te bellen en dat is niet gebeurd.

Klacht: Behandeling reclamatie garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen