Edwin1980 op 24 november 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer `t Hoen, Het probleem is inmiddels verholpen. U vindt een compensatie op de volgende factuur. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag...
Ik ben redelijk tevreden met de geboden oplossing en compensatie. Van het analoge tv probleem heb ik 1 week last gehad.Maar het andere probleem bekend bij xms met pincodes heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb sinds gister Zaterdag 23 november 2013 geen analoge tv.
Dat deze storing morgen Maandag 25 november voor 17:00 uur is opgelost. Ik heb de Customer Service Desk, 088 555 2 555. gebeld maar die waren niet meer bereikbaar tot maandag ochtend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer `t Hoen, Wat vervelend dat u geen analoge televisie ontvangt. Wij zoeken graag uit waar dit probleem door veroorzaakt wordt. Heeft u sneeuw beeld? Heeft u dit probleem op meerdere televisies? Wat heeft u al geprobeerd om het probleem te verhelpen? Kunt u aangeven welke lampjes er branden op het glasvezelmodem. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer `t Hoen, Het probleem is inmiddels verholpen. U vindt een compensatie op de volgende factuur. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Heeft op 10 december 2013 om 11:29 geantwoord
Beste meneer `t Hoen,
Het probleem is inmiddels verholpen. U vindt een compensatie op de volgende factuur.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Heeft op 10 december 2013 om 12:35 geantwoord
Ik ben redelijk tevreden met de geboden oplossing en compensatie. Van het analoge tv probleem heb ik 1 week last gehad.Maar het andere probleem bekend bij xms met pincodes heeft een half jaar geduurd en krijg hier slecht 1 ongeveer 1 maand abonnement geld voor terug. Maar ik heb hier erg veel irritatie aan gehad.
Hopen dat alles nu goed en LANG blijft werken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
