borgqueen op 26 november 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de kosten voor het vervangen van een simkaart voor zijn abonnement. Hij vindt het onterecht dat hij 15 euro moet betalen, terwijl een prepaid simkaart met beltegoed slechts 5 euro kost. De klant beschouwt dit als een vorm van afzetterij.
Mijn klacht is dat je een prepaid simkaart van tele2 kan kopen voor 5 euro, inclusief 20 euro beltegoed. mooie deal natuurlijk….waarom moet ik dan 15 euro betalen voor het vervangen van een simkaart voor mijn abonnement, terwijl ik daar niks extra’s voor krijg. mijn maand bedrag wat ik betaal is zelfs lager dan 15 euro…
Ontzettende afzetterij.
7,50 euro terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
