Klacht: ongewenst toezending van product

MaraPN op 20 november 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 20 november 2013

Een klant van Eden Health Products heeft een proefpakket aangevraagd en dit later opgezegd, maar ontving desondanks een nieuw pakket en aanmaningen. Na herhaaldelijk contact, inclusief een schriftelijke opzegging zonder bevestiging, werd het lidmaatschap uiteindelijk opgezegd, maar de klant moet volgens het bedrijf nog steeds een jaar betalen. De klant is niet van plan dit te doen en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb heel stom telefonisch een proefpakket genomen en deze is ook gewoon netjes geïncasseerd. Daarna opgezegd omdat ik bij mijn oude vitaminen wilde blijven. Schriftelijk opgezegd maar geen bevestiging gehad wel een nieuw pakket. Het pakket teruggestuurd en gebeld en aangegeven niks te willen ontvangen. Daarna weer een pakket en aanmaningen ontvangen. Toen maar gemaild daar werd me gevraagd om een bevestiging van opzeggen die ik uiteraard nooit gekregen heb. En nu is mijn “lidmaatschap” opgezegd per 8-9-2014 met andere woorden ik mag alsnog een jaar betalen ondanks het opzeggen en terugsturen van de pakketten. Wat ik totaal niet van plan ben al moet ik helemaal naar de rechtbank ervoor.

Gewenste Oplossing:

Stopzetting van zendingen want die gaan toch weer retour en intrekken factuur en aanmaningen aangezien ik geen producten van ze wenste te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 10 december 2013 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eden heath products beoordeeld.

MaraPN

Heeft op 10 december 2013 om 16:58 geantwoord

Zeggen dat ik moet bellen terwijl ik dat al heb gedaan en het nog steeds niet opgelost is vandaar deze klacht is geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM