Klacht: Axe Gevulde Toilettas Dark temptation

Patchuliroos op 22 november 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 22 november 2013

Een klant heeft moeite om de Axe Gevulde Toilettas Dark Temptation te vinden, ondanks dat deze in de Kruidvat-folder staat vermeld van 19 tot en met 24 november. Na bezoeken aan meerdere Kruidvat-filialen in de regio Eindhoven blijkt het product niet beschikbaar, wat leidt tot frustratie omdat de klant alleen deze specifieke toilettas wil kopen.

Mijn Klacht:

De folder van de Kruidvat met alle aanbiedingen is geldig van 19 tot en met 24 november.
Ik ben gisteren meteen naar de Kruidvat in mijn gegaan, maar daar hadden zij het niet binnen gekregen,
vandaag naar de grootste Kruidvat in Eindhoven maar daar hadden zij het ook niet binnen gekregen, in andere 3 Kruidvat filialen ook niet, zij hebben andere Axe geschenk verpakkingen maar niet met een toilettas. Ik krijg het gevoel dat ik gedwongen wordt om andere Axe verpakkingen te gaan kopen, terwijl ik alleen de Axe toilettas met dark temptation wil en geen andere.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat als Kruidvat iets adverteer, dat zij ook er voor moeten zorgen dat het in de winkels aanwezig moet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Patchuliroos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM