Een klant heeft een matrastopper van 8 cm besteld, maar ontving een exemplaar van slechts 6 cm. Na contact met Visco Medical bleek de matras volgens hen correct te zijn. De klant heeft de topper drie weken geleden teruggestuurd en wacht nog steeds op een terugbetaling, zonder verdere communicatie van het bedrijf.
Ik heb vorige maand een matrastopper van 8 cm dikte besteld via Groupon. Bij ontvangst bleek de matras maar 6 cm dik te zijn. Een mail gestuurd naar Visco medical omdat ik dacht dat ze de verkeerde hadden gestuurd, maar volgens visco medical was de matras goed. 3 weken geleden teruggestuurd, ook Groupon hiervan op de hoogte gesteld maar tot heden nog geen geld retour ontvangen en geen reactie gekregen.
Wat een oplichters!
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Visco Medical
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Visco Medical nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
