carlateeuwen op 16 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Dank u voor het winkelen bij Miniinthebox. Wij hebben uw klacht op Klacht.nl ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice zal binnen 24 uur contact met u opnemen in deze ticket 4470381 en 4483265. Mocht u nog...
Na zes weken ontving de klant zijn bestelling van MiniInTheBox.com, maar moest 18 euro aan invoerrechten betalen. Bij controle bleek dat twee horloges ontbraken uit het pakket, dat bovendien door de douane was geopend. De klant vraagt zich af of het normaal is om opnieuw invoerbelasting te moeten betalen voor de ontbrekende items.
Na 6 weken pakje ontvangen. Moest 18 euro invoerrechten betalen. Is dat normaal?
Het pakje was bij de douane opengemaakt en twee horloges ontbraken.nl :S0 40191600004 en S059900800004.
Wat nu? Ik heb geen zin in nogmaals invoerbelasting te betalen.
geeft u mij maar het geld terug op mijn ing. 405460 t.n.v C.teeuwen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2013 om 12:27 geantwoord
Beste klant,
Dank u voor het winkelen bij Miniinthebox. Wij hebben uw klacht op Klacht.nl ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Onze klantenservice zal binnen 24 uur contact met u opnemen in deze ticket 4470381 en 4483265. Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - klacht is tot op heden niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
