Terug

Klacht: EKTORP BEDBANK KRAAKT NOG STEEDS

Mareille op 15 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de klant. Helaas bleek dit niet mogelijke omdat het opgegeven nummer niet in gebruik is. Mochten wij de klant van dienst kunnen zijn dan zien wij graag...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 november 2013

Een klant heeft geklaagd over een EKTORP slaapbank van IKEA die voortdurend kraakt, waardoor slapen onmogelijk is. Na telefonisch contact met IKEA, waarin een nieuwe slaapbank als oplossing werd voorgesteld, kon de klant de klantenservice niet bereiken vanwege lange wachttijden. De klant vraagt dringend om een oplossing, aangezien de situatie onhoudbaar is.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden heb ik iemand van de IKEA aan de telefoon gehad. Ik heb daar mijn klachten bekend gemaakt, namelijk dat mijn EKTORP slaapbank zo erg kraakt dat mijn partner en ik niet kunnen slapen. Aan de telefoon vertelde de man mij even alles te controleren en daarna de IKEA-lijn te bellen. Hij zei dat een nieuwe slaapbank een oplossing was. Toen ik de IKEA-lijn wilde bellen stond ik meer dan een kwartier in de wachtrij, dus heb ik opgehangen. Ik had in de loop van die week tentamens en heb dus maar 2 weken bij mijn ouders overnacht omdat ik wel mijn rust moest nemen. Graag verneem ik zeer spoedig van de IKEA om een nieuw bed te plaatsen. Want dit kan echt niet meer. 0655543142

Gewenste Oplossing:

Nieuwe EKTORP slaapbank - die door IKEA zelf in elkaar wordt gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Mareille

Heeft op 21 november 2013 om 14:06 geantwoord

Mijn telefoon staat aan en ligt naast mij en heb geen gemiste oproep. Mijn nummer nogmaals is: 0655543142

IKEA

Heeft op 21 november 2013 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de klant. Helaas bleek dit niet mogelijke omdat het opgegeven nummer niet in gebruik is. Mochten wij de klant van dienst kunnen zijn dan zien wij graag in een reactie met het juiste telefoonnummer tegemoet. IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Mijn telefoon staat aan en ligt naast mij en heb geen gemiste oproep. Mijn nummer nogmaals is: 0655543142

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het