Klacht: Niet willen helpen

Angelie Vermeulen op 09 november 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Status In behandeling
Datum 9 november 2013

Een klant heeft op 9 november 2013 een negatieve ervaring gehad bij de Blokker in Den Bosch, waar drie personeelsleden weigerden om te helpen bij het zoeken naar artikelen. Ondanks het verzoek om assistentie, werd de klant geadviseerd zelf een mandje te pakken en naar de supermarkt te gaan voor een karretje. De klant besloot uiteindelijk naar een andere Blokker in Vught te gaan, waar wel vriendelijke en behulpzame service werd geboden.

Mijn Klacht:

Vandaag, 09 november 2013, zijn wij bij de Blokker geweest in Den Bosch op de Helftheuvel. Ik had een heel lijstje met artikelen die ik graag wilde kopen bij hun en vroeg of ze mij wilde helpen hiermee. Daar begon ze niet aan en ik moest maar een mandje pakken en zelf gaan zoeken. Ik zei dat een mandje te klein was om alles in te doen. Toen zei ze dat ik bij de AH maar een karretje moest gaan halen en daar dan alles in doen. Inpakken dat wilde ze nog wel doen.
Ze, drie personeelsleden, waren niks aan het doen en het was echt niet druk.
Als ze bij de Blokker op de Helftheuvel mijn geld niet willen hebben moeten ze dat aangeven.
Wij zijn toen naar de Blokker in Vught gegaan, bij de Marktveldpassage, en daar werden we wel vriendelijk geholpen en ze hebben alles gehaald en ingepakt. Ik moest daar € 500,00 afrekenen.
Ik vind dat dit in de crisistijd echt niet kan. Die mevr. In Den Bosch was zelfs filiaalhoudster die dag. Dat hebben we gevraagd.
Ze maakt de zaak eerder kapot dan wat anders !
In Vught weten ze wel hoe het moet. Erg vriendelijk en behulpzaam. Je bent daar echt een klant, zoals het hoort!
Dit wilde ik even kwijt.
Ik hoop dat hier iets mee gedaan wordt en ik hoop dat ik hier nog iets van hoor.

Oh, nog helemaal vergeten te zeggen. Waarom ik niet naar de Blokker in Vlijmen ben gegaan. Nou dat zit zo, die eigenaar is de onvriendelijkste ondernemer die ik ken en eigenlijk vinden heel veel mensen dit in Vlijmen.

Dit was het.

Met vriendelijke groet,

Angelie Vermeulen

Gewenste Oplossing:

Misschien is het mogelijk dat ze in Den Bosch op provisiebasis gaan werken.
Dan lopen ze wat harder voor de klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM