Klacht over Oxxio: Waarborgsom al meer dan 25 …

Mijn Klacht:

Had in begin met spoed een energieleverancier nodig. had een waarborgsom € 600 betaald en had mij wijsgemaakt dat alles op gang gezet zal worden na ontvangst van het bedrag. Tot onze grote schrik waren we bijna afgesloten en het bedrag niet bekend op hun rekening. gelijk een bewijs gestuurd en meteen naar een andere leverancier gezocht om te voorkomen dat je afgesloten wordt. tig mails en telefoonsgesprekken gevoerd om het bedrag terug te krijgen. Zelfs tot heden nog niks ontvangen en maar zeggen dat ze een procedure hebben waaraan ze dienen te houden. Duurt een procedure tot een eeuwigheid??? te gek voor worden

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding, mijn gesprekskosten, rentebedrag van het nog steeds niet terugstorten van het bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 08 november 2013 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klant. Helaas is dit niet gelukt hierom hebben we een e-mail gestuurd. We betreuren de situatie van de klant ten zeerste en zullen de waarborgsom, de wettelijke rente en een coulance bedrag hierom zo snel mogelijk aan mevrouw uitkeren.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

ntran

Heeft op 15 november 2013 om 14:23 geantwoord

Geachte heer/mevrouw,

U heeft idd. een mail gestuurd, op jullie mail staat vermeld dat de bedragen op de rekening bijgeschreven zullen worden. Volgens jullie beantwording zal ik deze bedragen deze week ontvangen. Ik controleer mijn rekening iedere minuut en nog steeds niet bijgeschreven. Dus m.a.w. het is nog steeds niet opgelost!. Al zullen jullie een oplossing aanbieden. De zaak is pas opgelost wanneer deze daadwerkelijk geschied is. Dus wederom ik word weer in het ootje genomen!!!!

Klacht: Waarborgsom al meer dan 25 werkdagen nog steeds niet teruggestort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers