Klacht: Geld niet terug naar retour zenden kleding

Rlo op 05 november 2013 over i want that musthave.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 november 2013

Een klant heeft een Céline T-shirt besteld bij i want that musthave, maar besloot het na twee dagen retour te sturen omdat het niet beviel. Ondanks herhaalde e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen bevestiging ontvangen van de retourzending en is het geld nog niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik bij i want that musthave een Céline Tshirt besteld. Dit was de volgende dag netjes al in huis. Echter beviel het Tshirt me niet en heb ik het daarom twee dagen daarna al retour gestuurd. Hierna heb ik nog een paar keer gemaild met de vraag of ze mij retourzending hebben ontvangen, hier heb ok tot op de dag van vandaag niks van vernomen. Ook heb ik geprobeerd te bellen met het nummer die op de site te vinden is maar hier wordt niet opgenomen. Schandalige klantenservice dit.

Gewenste Oplossing:

Alsnog me geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over i want that musthave.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over i want that musthave.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten