James_ino op 05 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij contact opgenomen met de klant. We hebben besproken wat er mogelijk mis is met de bank. Op basis hiervan zijn er oplossingen besproken die IKEA de klant kan bieden wanneer er aanspraak gemaakt...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn bank, waarop tien jaar garantie geldt, terug te brengen naar IKEA, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. De bank is inmiddels een jaar lang in slechte staat, met klachten over piepen, kraken en inzakken. De situatie is inmiddels opgelost.
t is eigenlijk heel simpel.. ik probeer al 100 keer mijn bank terug te brengen naar Ikea. Waar ik dus eigenlijk 10 jaar garantie op heb zitten.. en der word niks gedaan door Ikea… ik zit al een jaar lang op een piepende krakende ingezakte bank!!!
bank terug, geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2013 om 15:18 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij contact opgenomen met de klant. We hebben besproken wat er mogelijk mis is met de bank. Op basis hiervan zijn er oplossingen besproken die IKEA de klant kan bieden wanneer er aanspraak gemaakt wordt op garantie. De klant heeft aangegeven dat de bank zelf is meegenomen. Wij vragen hierom om de bank ter beoordeling mee te nemen naar de klantenservice zodat we onder garantie de bank kunnen omruilen. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
