Mijn Klacht:

In april zouden wij over stappen naar tele2 glasvezel maar na 5 weken wachten en herhaaldelijk bellen werd ons mede gedeeld dat thele2 geen glasvezel kon leveren want kpn gaf een vol signaal aan. Ik heb toen 2 klachten ingediend waarvan ik er 1 beantwoord heb gekregen door een niet vriendelijke mede werker van tele2.
Voor de ongemakken die ik heb moeten ondervinden bij tele2 zou ik een vergoeding van 50 euro krijgen dit werd mij in mei mede gedeeld. Het moest nog week goed gekeurd worden en dat kon 5weken duren maar kwam zeker goed. Na 6weken wachten mijn eerste telefoontje er aan besteed dat was dus begin juni, nu is het inmiddels 4 november en een hele boel telefoontjes verder maar ik heb nog steeds die 50 euro niet terug

Gewenste Oplossing:

Direct over maken van dit bedrag. Een vriendelijkere klantenservice, meer klantgerichtheid. En vooral dat klanten niet langer door tele2 aan het lijntje worden gehouden