Mijn Klacht:
Ik ben vandaag bij Ikea delft geweest om te ontbijten. We kwamen 10:20 aan in het restaurant. Rond 10:27 kwamen we aan bij het kaasbuffet. De medewerker ruimde het kaasbuffet op, omdat het ontbijt al voorbij zou zijn. Het was ondertussen 10:28. Deze medewerker gaf ook aan dat wij het ontbijt niet meer voor een euro zouden krijgen bij de kassa.
Terwijl ik een plakje kaas wilde pakken, ruimde ze alles op en liet mij niet even 2 plakjes kaas pakken. Ze pakte de borden uit mijn handen. Eenmal bij de kassa aangekomen vertelde ik dat wij kaas en jam missen omdat het is opgeruimd door het personeel. Zij gaf aan het aan iemand anders te vragen. Ik heb het toen aan een ander gevraagd en kreeg de 2 plakjes kaas. Dat ze zo moeilijk hebben gedaan om 2 plakjes kaas, kan ik bijna niet geloven! Terwijl het niet een tijd was. Overal op de lcd schermen zag je nog fotos van het ontbijt. Het ontbijtbuffet is dus een paar minuten voor tijd opgeruimd. Ik heb me gehaast om voor 10:30 daar aanwezig te zijn. Dit is me gelukt maar door onvriendelijke personeel hebben we toch niet gehad waar we voor zijn gekomen. Ik gaf aan dat het bij Ikea Barendrecht niet zo is en dat ze het ontbijt aanbieden zo lang de voorraad strekt. Ze zei heel brutaal: ‘Wij zijn Ikea Barendrecht niet, wij zijn Ikea Delft!
Terwijl ik bijna altijd bij Ikea Delft kom en altijd na 10:30 aan een ontbijtje kon komen, is het nu opeens streng geworden.
Bij de kassa rekende iedereen gewoon nog af voor 1 euro. het gaat nu niet om een ontbijtje van 1 euro, maar om de brutaliteit van het personeel. Zomaar een bord met kaas uit me handen wegnemen omdat het niet ‘verkocht’mag worden.
Heeeel brutaal vond ik dit. Ik hoop dat mijn serieus wordt genomen. Want nooooit meer kom ik weer bij Ikea Delft.
Gewenste Oplossing:
Geen idee!
