Klacht: Keer op keer Deurverkoop

Lottmann op 22 oktober 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail gestuurd om onze excuses aan te bieden. Daarnaast hebben wij dit signaal doorgegeven aan de sales afdeling. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2013

Een bewoner ontving 's avonds een deurverkoopser van Oxxio, ondanks eerdere ervaringen met ongewenste verkoop. De bewoner en zijn vrouw gaven aan geen interesse te hebben in een overstap naar Oxxio, aangezien zij al jarenlang tevreden zijn met hun huidige energieleverancier, Essent. Na het korte gesprek werd de deur gesloten.

Mijn Klacht:

Vanavond omstreeks 20.50 uur ging bij onze woning de deurbel. Ikzelf was meteen alert omdat het rond dit tijdstip niet gebruikelijk is dat de deurbel gaat. In eerste instantie wilden wij de deur niet openen, echter na een gezonde beoordeling op uiterlijk toch maar gedaan. Het bleek wederom een Oxxio colporteur te zijn welke meteen met zijn verkooppraatje wilde beginnen nog vóór mijn vrouw kon zeggen dat we “WEDEROM geen interesse hadden, wij al jaren tevreden bij Essent zitten en ook NIET weg willen bij Essent.” We hebben meteen daarop de deur gesloten.

Gewenste Oplossing:

Niet keer op keer langs de deuren gaan en ZEKER niet op zo'n laat tijdstip waarop er tegenwoordig al veel gebeurd met betrekking tot huizenroof en dergelijke. Er wonen in onze gemeenschap veel ouderen die hierdoor, zeker gezien het "Christelijke" tijdstip de stuipen op het lijf gejaagd wordt.

Ikzelf ben werkzaam voor Justitie en hoor dagelijks verhalen mbt. Huizenroof, mishandeling van ouderen etc. Ook de lokale media schenkt hier aandacht aan en waarschuwd mensen na een bepaald tijdstip, met name in wintertijd geen deur meer te openen.

Hopend op begrip en uw klantenwerving aan te passen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 25 oktober 2013 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail gestuurd om onze excuses aan te bieden.
Daarnaast hebben wij dit signaal doorgegeven aan de sales afdeling.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie