mkrotterdam op 21 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn herhaaldelijk problemen met de verwerking van aangetekende stukken bij het PostNL-agentschap aan de Botersloot in Rotterdam. Medewerksters zijn inconsistent in hun procedures en tonen onvriendelijk gedrag, wat leidt tot een negatieve ervaring voor de klanten.
Voor de zoveelste keer weten de medewerksters achter de balie niet hoe te handelen bij de verwerking van een aangetekend stuk. de ene keer is het geen enkel probleem om een aangetekend stuk, betaald via onze eigen frankeermachine in te leveren en de andere keer weigeren ze gewoon botweg.
Het is niet alleen een kwalitatief slecht agentschap. Men is ook erg onvriendelijk!
Geen, ik ga wel naar een ander agentschap of beter, een ander bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
