Klacht: over ringfy

Sem2-10-2013 op 16 oktober 2013 over Ringfy in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringfy has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Het nummer is afgemeld op 12 oktober 2013.

Bedrijf Ringfy
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2013

Een klant uitte zijn onvrede over Ringfy, omdat hij onverwacht hogere facturen ontving zonder voorafgaande informatie of toestemming. Hij was boos over de extra kosten, aangezien hij altijd gratis apps downloadt en vond het onterecht dat er geld van zijn rekening werd geïnd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wist niet eens wat het was en nooit van gehoord totdat ik iedere keer als mijn factuur kwam weer 10 a 25 euro meer moest betalen waarop ik zeer boos ben dat jullie dat zomaar doen zonder te vragen of dat überhaupt mocht.
terwijl ik altijd gratis apps download en van ringfy het niet leuk vind.
Jullie moesten zich schamen om zomaar geld te innen van andermans portemenee

Gewenste Oplossing:

ik wil een schadevergoeding van zeker 95 euro dat lijkt mij een beste oplossing want ik betaal niet voor jan met de korte achternaam en niet wat ik heb gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ringfy

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ringfy nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ringfy

Heeft op 20 april 2015 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het nummer is afgemeld op 12 oktober 2013.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM