Terug

Klacht: DOE GEEN ZAKEN MET BELSIMPEL.

mien123 op 15 oktober 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ belsimpel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant op 3 momenten gemaild en gebeld(nummer werkt niet) en helaas hebben wij geen enkele keer reactie gekregen. Dit was op 16-10,-23-10, 29-10. Wij zouden heel graag met de klant in contact komen maar a.d.h.v. NAWgegevens, e-mailadres...

Bedrijf belsimpel.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant heeft op 27 september 2013 een iPhone 5S besteld bij Belsimpel, met de verwachting deze binnen drie tot vier dagen te ontvangen. Na herhaaldelijk bellen zonder resultaat en het maken van extra kosten, heeft de klant de bestelling geannuleerd, maar kreeg te horen dat de telefoon toch beschikbaar was. Uiteindelijk ontving de klant op 15 oktober nog steeds geen iPhone, waarbij Belsimpel de schuld bij KPN legde, terwijl KPN aangaf geen aanvraag van Belsimpel te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 SEPTEMBER 2013 via Belsimpel een Iphone 5S besteld. Volgens de verhalen van de verkoper zou de telefoon binnen drie a vier dagen in mijn bezit zijn!!
Geld overgemaakt 81,00 plus 6.95 verzendkosten.
NA IEDERE DAG NA BELLEN GEEN CONTACT!!
Optie 1 gekozen (voor nieuwe leden) goh meteen contact!!! zeker 300,= euro onkosten door het vele bellen!
Heb GEANNULEERD…maar volgens verkoper had men hem in huis hij lag voor me klaar.
Volgens BELSIMPEL is het de schuld van KPN die zijn niet klaar voor een abonnement met een 5S! KPN gebeld…nooit een aanvraag via BELSIMPEL voor mij aangevraagd!
CONCLUSIE!!!!! 15 OKTOBER NOG GEEN IPHONE!!!!!

Gewenste Oplossing:

METEEN MIJN GELD TERUG EN BELSIMPEL VERBIEDEN!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 04 november 2013 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant op 3 momenten gemaild en gebeld(nummer werkt niet) en helaas hebben wij geen enkele keer reactie gekregen. Dit was op 16-10,-23-10, 29-10. Wij zouden heel graag met de klant in contact komen maar a.d.h.v. NAWgegevens, e-mailadres en telefoonnummer kunnen wij geen order vinden in ons systeem. Wanneer de klant in contact wil komen heel graag, maar wij zijn de case nu als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over belsimpel.nl

Alle klachten over belsimpel.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over belsimpel.nl
Zo werkt het