Klacht: T-Mobile neemt zijn klanten niet serieus!

Linkers72 op 14 oktober 2013 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 oktober 2013

Een klant van T-Mobile heeft drie maanden geleden een abonnement afgesloten met een Sony Xperia Z, maar ervaart nu een spontane barst in het scherm, waardoor de telefoon onbruikbaar is. De klant heeft ontdekt dat dit probleem vaker voorkomt bij dit type telefoon en voelt zich niet serieus genomen door T-Mobile, die geen hulp biedt ondanks de garantievoorwaarden. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de lange relatie van vier en een half jaar met het bedrijf.

Mijn Klacht:

3 Maanden geleden nieuw abbo afgesloten met een Sony xperia Z, nu 3 dagen geleden een spontane barst in t scherm met als resultaat, de telefoon is compleet onbruikbaar!Na wat googlen blijkt dit vaker voor te komen bij dit type telefoon. T-Mobile geeft niet thuis, wil niet helpen, kortom je hebt pech!!!..,Het lijkt mij dat na 3 maanden alle garantie bepalingen nog van toepassing zijn, t zou dan ook erg fijn zijn als T-Mobile je met dit soort problemen serieus zou nemen, wij zijn tenslotte al 4 en een half jaar klant!

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een gratis reparatie, of een nieuwe telefoon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie