Terug

Klacht: Geen inzicht in kosten verbruik (via MijnTele2)

j.geeraerts op 16 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 oktober 2013

Een nieuwe klant van Tele2 ervaart problemen met het inloggen op MijnTele2, waardoor hij geen inzicht heeft in zijn mobiele verbruikskosten. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice is er nog steeds geen oplossing gevonden voor deze technische fout. De klant uit ook onvrede over andere problemen, zoals het bellen in het buitenland.

Mijn Klacht:

Ik ben nu twee maanden klant van Tele2. Ik heb nu, na die twee maanden, nog steeds geen inzicht in de kosten van mijn mobiele verbruik. Dat komt omdat het niet lukt om in te loggen op MijnTele2. Er is sprake van een technische fout, waar na vier-vijf-zes telefoontjes met de klantenservice nog steeds geen oplossing voor is gevonden. Over de problemen met bellen in het buitenland zal ik hier maar niet beginnen. Was ik maar bij KPN gebleven.

Gewenste Oplossing:

Tele2 moet gewoon zorgen dat zijn klanten de service krijgen waar ze recht op hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het