Klacht: Scheermes houder

scheermeshouder op 13 oktober 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 13 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een scheermes houder van het Kruidvat, waarbij het kopje telkens afbreekt. Na meerdere aankopen heeft de klant melding gemaakt in de winkel en is geadviseerd om een klacht in te dienen bij het hoofdkantoor. De klant vraagt of er iets gedaan kan worden aan deze terugkerende problemen met het product.

Mijn Klacht:

Op 24-8-2013 voor de zoveelste keer (5 a 6 x )een nieuwe scheermes houder gekocht.
Op de een of anders manier heb ik elke keer dat het kopje afbreekt.
Ik heb daarvan al eens melding gemaakt in de winkel en wisten mij nu te vertellen dat ik er een klacht van moest maken naar het hooft kantoor.
Bij deze heb ik hiervoor de tijd genomen en is mijn vraag kunnen en doen jullie hier iets mee.
Het gaat om jullie eigen merk de verpakking is groen en de mesjes bestaan uit 5 bladen.
P.s. heb met de laatste houder 4 weken gedaan voordat hij weer de geest gaf.

Gewenste Oplossing:

Probeer het kantel mechanisme wat van metaal is ook in een metaal houdertje te plaatsen in plaats van plastiek.
Eventueel zie ik ter compensatie nieuwe scheer mes houders te gemoed.
P.s. als het scheert scheert het prima.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM