Klacht: Stelen van geld door tele2 voor mijn mobiel die ik nooit gebruikt.

Hendrikbos55 op 13 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 oktober 2013

Een klant van Tele2 heeft in 2011 een contract afgesloten voor 7 euro per maand, maar ontdekte dat er onterecht hogere bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, ondanks dat hij zijn beltegoed nooit heeft gebruikt. Na eerdere communicatie met het bedrijf in 2011 over deze problemen, blijven de onterechte afschrijvingen zich voordoen tot in 2013. De klant beschouwt dit als diefstal en uit zijn onvrede over de werkwijze van Tele2.

Mijn Klacht:

Heb in 2011 een contract gesloten van 7 euro per maand om gewoon te bellen naar huis als er iets aan de hand zou zijn.
Heb bijna niet gebeld en nooit!!!! mijn bel te goed opgemaakt.
Maar na onderzoek in mijn facturen bleek dat tele2 bedragen van 30 , 40, 50 euro van mijn rekening afschreef.
Hier heb ik ooit eens over gebeld in 2011 en ze zouden het oplossen.
Nu blijkt dat er in de maanden van 2011 en 2012 en 2013 steeds bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven wat ik niet hebt gebruikt, dit vind ik stelen en dit ga ik aan de grote klok hangen . want zo kan je een bedrijf wat zich voordoet als een eerlijk bedrijf niet runnen. Als je het goed bekijkt is het een wolf in schaapskleren en nog zwart ook waar ze mee reclame maken.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk weg bij hun en mijn geld terug zien te krijgen van deze oplichterij-bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie