Klacht: klantendienst habbo

amai op 12 oktober 2013 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 12 oktober 2013

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland uit zijn onvrede over de reactie van de klantendienst op zijn eerdere klacht. Hij ontkent ongepast of dreigend te hebben gereageerd en vraagt om inzage in de tickets die zijn reactie zouden onderbouwen. Daarnaast vermeldt hij dat zijn ouders overwegen juridische stappen te ondernemen vanwege een eerdere ban en het verlies van geld dat hij in het spel heeft geïnvesteerd.

Mijn Klacht:

In mijn vorige klacht kreeg ik als antwoord dat ik ongepast en dreigend zou gereageerd hebben, wat helemaal niet klopt. Ik vroeg enkel om unban op mijn account en gaf ook de tekst waarom ik een verbanning van een maand had gekregen. Wat wel klopt is dat een tijdje na dat Beau de verbanning van een maand permanent heeft gemaakt mijn ouders hebben gedreigd er een rechtzaak over aan te maken omdat ik in 2011 regelmatig credits kocht en dat geld kwijt ben. Graag zou ik de tickets zien waarin ik volgens de helptool ongepast in gereageerd heb willen zien.

Gewenste Oplossing:

ongedaan maken van de verbanning op twiedeldom

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Habbo Hotel Nederland in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM