Klacht: rentewijziging hypotheek

casper2205 op 10 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 oktober 2013

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een wijziging in de rente van zijn hypotheek, die vorig jaar mei plaatsvond zonder zijn handtekening. Door automatische betalingen is het oude bedrag blijven afgeschreven, wat heeft geleid tot een achterstand. De klant verzoekt om bewijs dat hij akkoord is gegaan met de rentevaststelling voor zes jaar.

Mijn Klacht:

Vorig jaar mei is mijn rente gewijzigd van de hypotheek, alleen ik heb nergens voor getekend.. Ik werd hier van de week over opgebeld, en omdat ik al mijn rekeningen automatisch betaal, is er steeds het oude bedrag afgeschreven en heb ik dus nu een achterstand opgelopen.. Ik zou graag willen dat jullie kunnen aantonen dat ik hiervoor heb getekend, want volgens mij kan de hypotheek niet zo maar voor 6 jaar weer vastgesteld worden zonder mijn toestemming..

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie