Bommel73 op 06 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft onterechte portokosten van 1,80 euro ontvangen, ondanks dat de enveloppe met een postzegel was verzonden. De klant geeft aan dat er slechts een velletje in de enveloppe zat.
Onterechte porto kosten in rekening gebracht van 1 euro 80. We hebben de enveloppe nog met een postzegel. Er zat een velletje in.
Dat het bedrag van 1 euro en 80 eurocent weer teniet wordt gedaan. Het was onterecht . Op de kopie is geen postzegel zichtbaar, maar op de originele wel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
