Een klant van T-Mobile heeft problemen ervaren bij het opwaarderen van haar mobiele telefoon. Tijdens het betalingsproces werd de tan-code niet geregistreerd, waardoor zij dacht dat de betaling niet was gelukt, maar het bedrag is toch afgeschreven zonder dat het op haar telefoon is bijgestort. De betaling is uitgevoerd via Stichting Found Docdata Payments.
Ik heb gisteren geprobeerd mijn mobiele telefoon op te waarderen, maar bij de betaling werd de tan-code niet geregistreerd, dus was ik in de veronderstelling dat de betaling niet doorging. Nu is het geld alsnog afgeschreven en niet bijgestort op mijn telefoon ????
Deze betaling was via Stichting Found Docdata Pay ments.
Terugstorting van het bedrag. t.w.20,49 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
