Klacht: treinkaartjes kopen…let op!!!

Anne69 op 02 oktober 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 6 november 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Excuses voor het ongemak en de late reactie. Ik kan goed begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je 5 treinkaartjes hebt afgerekend in plaats van 2 kaartjes. Het is je echter...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant van Blokker was teleurgesteld over een aankoop van treinkaartjes, waarbij hij per ongeluk vijf in plaats van twee kaartjes had afgerekend. Ondanks zijn blijdschap over de aankoop, voelde hij zich achteraf gefrustreerd en boos op zichzelf omdat hij zijn bon niet had gecontroleerd. Hij deelt zijn ervaring om anderen te waarschuwen om altijd hun bonnetje te controleren.

Mijn Klacht:

Ben geschokt,niet alleen door blokker-medewerkster ,maar ook mijzelf treft schuld.
Ik wil nog snel twee treinkaartjes.Tenslotte win je daar een groot voordeel mee.
Ik blij dat ik nog twee kaartjes kon kopen,want de medewerkster deelde mij mee dat dat de laatste twee waren.Achter mij nog wat teleurstellende dames.Blij ben ik de winkel uitgegaan.Helaas mijn bon niet gecheckt.Dat is dus achteraf gezien heel dom van mezelf.En helemaal als je ziet dat je 5 ipv 2 kaartjes afgerekend hebt word ik nog bozer op mezelf.Deze kaartjes hebben mij uiteindelijk 45 euro meer gekost en helaas kan ik dit niet bewijzen…Verdrietig ben ik hieronder en daarom wil ik hier mijn verhaal kwijt.Ook om andere te waarschuwen.Dus mensen,check altijd je bonnetje

Gewenste Oplossing:

Ik heb helaas geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 06 november 2013 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 6 november 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Excuses voor het ongemak en de late reactie.
Ik kan goed begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je 5 treinkaartjes hebt afgerekend in plaats van 2 kaartjes. Het is je echter niet opgevallen bij het afrekenen? Dat je in plaats van 35 euro nu 87,50 euro moest betalen?
Helaas kan ik niks voor je betekenen hierin. We kunnen namelijk niet achterhalen dat het om 2 kaartjes gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM