Wij hebben contact opgenomen en uitleg gegeven over het incassoproces. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.
Een klant van Oxxio uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie omtrent een openstaand bedrag, waarbij direct een incasso werd ingeschakeld zonder voorafgaande melding. Daarnaast ervaart de klant frustratie over het lange wachten op de teruggave afrekening, wat als onbeschoft wordt ervaren.
Oxxio Heeft niet eens meer t fatsoen om per brief te laten weten dat er een klein bedrag open staat, er word onmiddellijk, een incasso ingeschakeld ,
Daartegenover wacht ik wel al 4 weken op. De teruggave afrekening. Dan komt t niet zo nauw blijkbaar.
Hoogst onbeschoft !!!!!!!!!
Als er een betere communicatie was , was dit allemaal niet nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Oxxio een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2013 om 14:24 geantwoord
Wij hebben contact opgenomen en uitleg gegeven over het incassoproces.
Met vriendelijke groet,
Fabienne
Oxxio Nederland B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
