tinekek op 26 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van rouwkaarten die op vrijdag vanuit Enschede zijn verzonden naar Amstelveen en naar zijn kinderen in Castricum en Alkmaar. Terwijl andere ontvangers in Aalsmeer en Nes a/d Amstel de kaarten wel hebben ontvangen, lijkt er een probleem te zijn met de bezorging van de kaarten naar de klant en zijn kinderen.
De rouwkaarten die vrjdag vanuit Enschede naar mij (in Amstelveen) en mijn kinderen in resp Castricum en Alkmaar evenmin. Het vreemde is dat ik net met de andere 2 belden die resp. in Aalsmeer en Nes a/d/Amstel wonen, sprak. Zij hebben wel de kaart ontvangen. Mijn zwager zegt dat de kaarten gechequed en rechequed waren op namen. Dus daar kan de fout niet zitten.
Van daag nog de bezorging van de kaarten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
