Klacht: Sam Hannes

Samhannes op 18 september 2013 over Backup-world.net in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 september 2013

Sam Hannes heeft een klacht ingediend over een kaart van Backup-world.net die niet werkt met zijn Nintendo 3DS XL, ondanks de beloften op de website. Na het volgen van de instructies en het aanschaffen van een nieuwe micro SDHC-kaart, krijgt hij een zwart scherm met foutmeldingen en worden zijn originele spellen niet herkend. Hannes is ontevreden over de geboden klantenservice en de beloften van plug-and-play functionaliteit en garantie.

Mijn Klacht:

ik heb jullie kaart ontvangen, maar werkt niet.
werd aangegeven dat deze werkte met de laatste 3ds xl toestellen v6.2.0 maar klopt dus niet.
heb speciaal ook nog een micro SDHC kaart gekocht van 8GB en alles stappen gevolgd op jullie website.

de Nintendo geeft telkens een zwart scherm met een foutmelding en moet dan via de powerknop resetten.
op dit moment herkent hij zelfs mijn originele spelletjes op sd ook niet meer.

de zogezegde plug and play klopt niet, en de garantie voor laatse versie acceptatie klopt ook niet.

verkopen kan iedereen, maar de wettelijke na service telt ook.
ze reageren gewoonweg niet en dat is ongehoord!!!

Gewenste Oplossing:

De kaart retour nemen en een gold in de plaats geven met de nodige software garantie en werking.

de meerkost (het verschil) wil ik eventueel wel betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Backup-world.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Backup-world.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM