cat59 op 16 september 2013 over Etos in de categorie Drogisterijen
24-9 de link www.etos.nl/klantonderzoek naar de klant gestuurd.
Een klant van Etos heeft positieve ervaringen met de winkel en het vriendelijke personeel, maar ondervond problemen bij het deelnemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Ondanks zijn bereidheid om mee te doen, kon hij de enquête niet vinden en voelde hij zich van het kastje naar de muur gestuurd.
vanmiddag bij etos wat artikelen gekocht, daarna is mij gevraagd mee te doen aan klanttevredenheidsonderzoek, wil ik wel, maar wordt van t kastje naar de muur gestuurd, nergens een enquete….
De winkel was prima, personeel uiterst vriendelijk, maar jullie website een ramp!!!!!
had het leuk gevonden op een normale manier mee te doen aan het onderzoek
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etos in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etos een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Etos
12 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend dat u de site niet naar behoren vindt werken. De enquete is te vinden op www.etos.nl/klantonderzoek. Er is geprobeerd de enquete zo overzichtelijk mogelijk te maken. Hopelijk lukt het nu wel.
Heeft op 24 september 2013 om 08:45 geantwoord
24-9 de link www.etos.nl/klantonderzoek naar de klant gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
