Klacht: Teun

deconimo op 16 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 september 2013

Teun heeft herhaaldelijk geklaagd over de postbezorging van PostNL, waarbij hij jaarlijks meerdere mails heeft gestuurd en excuses heeft ontvangen. Hij ervaart problemen zoals het niet ontvangen van post, het ontvangen van aanmaningen en het terugvinden van eigen post op straat. Daarnaast ontvangt hij nog steeds post van andere adressen op zijn eigen adres en pleit hij voor daadwerkelijke maatregelen om de service te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaaldelijk klagen over de postbezorging. Elk jaar minstens 2x een mail gestuurd en een excuuskaart ontvangen. Nu is het helemaal te gek voor woorden. Post niet bezorgd en dus een aanmaning gekregen, post van onszelf op straat terug gevonden! Ook krijgen we (nog steeds) de post van een ander adres op ons adres. Het wordt nu tijd voor echte maatregelen ipv de regiomanager op zijn vestje spugen. Jullie zijn een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe manager, oude heeft al volgens hun zeggen diverse waarschuwingen gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM