[email protected] op 15 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over gefrankeerde post waarvoor hij zou moeten betalen. Hij stelt dat de fout bij de verzender ligt en niet bij hem als ontvanger. De klacht is goedgekeurd.
Ik zou moeten betalen voor post dat naar mij verzonden is. De fout ligt bij de verzender en niet bij de ontvanger.
Dat het tekort bij het bedrijf waar de post vandaan komt gedeclareerd wordt. Ik ga hiervoor niet betalen. Het is bij mij niet bekend bij welk poststuk dit tekort is opgemerkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
