onno.renirie op 11 september 2013 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Voetbalwarenhuis.com
Een klant van Voetbalwarenhuis.com heeft problemen ervaren met de communicatie over een bestelling. Ondanks toezeggingen via e-mail is de levering niet uitgevoerd, en er zijn onduidelijke berichten ontvangen over de status en het type shirt. De klant is sinds 21 augustus bezig met deze kwestie en heeft nog steeds geen duidelijkheid over de ontvangst van de bestelling.
beloven middels mail te leveren, en er wordt gewoon niet geleverd….daarna allerlei onduidelijk mails met wel of niet, of verkeerd type shirt….We zijn vanaf 21 aug. bezig, en ik weet nu eigenlijk nog steeds niet wanneer ik iets ontvang…en of ik überhaupt wel iets ontvang…
Ik ben gewoon zelf stom geweest om eerst te betalen via internet…
Verbeteren communicatie. Stel klanten gewoon op de hoogte van de situatie. Duidelijkheid! En geen blabla....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voetbalwarenhuis.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voetbalwarenhuis.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
