jan oude middendorp op 14 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft problemen ervaren met onvoldoende gefrankeerde post en is zich niet bewust van eventuele fouten. De klant wil graag verduidelijking over welke zendingen het betreft, maar kan de benodigde informatie op de website van PostNL niet vinden.
Ik heb onvoldoende gefrankeerde post verzonden/ontvangen,volgens postnl. Ik ben me van geen kwaad bewust en wil weten om welke post het gaat.Dit zou ik kunnen vinden bij www.postnl.nl/betalen. Dit lukt me niet!
Gewenste oplossing
Waarom kan ik het onvoldoende gefrankeerde stuk niet vinden conform de mededeling op de kaart.Ik wil graag weten waar de fout ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
