loovram op 14 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk een strafport ontvangen, ditmaal voor een bedrag van 1,80 euro, ondanks dat hij alles correct heeft gefrankeerd. De klant kan geen informatie vinden over deze strafport op de website van PostNL en is van mening dat hij niets verkeerd heeft gedaan.
Geachte mevrouw, meneer,
Voor de 4e keer dit jaar krijg ik een strafportkaart, ditmaal voor 1,80 euro. Ik heb alles netjes gefrankeerd, en kan de betreffende informatie op de site postnl.nl/betalen niet terugvinden. Ik heb niets verkeerd gedaan.
De betaalcode is D01.130908.002224
Ik wil weten wat er is misgegaan, en voor welk poststuk, met welke datum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
