Mijn Klacht:
Ik ontvang meestal op de donderdag mijn Libelle, maar afgelopen week heb ik niets in de bus gehad. Vandaag (maandag 9 sept) nog steeds niets ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Exemplaar alsnog ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Wat vervelend om te horen dat u de Libelle van 5 september niet heeft ontvangen. Wij gaan deze alsnog naar u toesturen. U kunt deze met 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcare Team Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 04 oktober 2013 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wat vervelend om te horen dat u de Libelle van 5 september niet heeft ontvangen. Wij gaan deze alsnog naar u toesturen. U kunt deze met 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
