Klacht: paket

bevertje5 op 12 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 september 2013

Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de afhandeling van een pakket dat niet is bezorgd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant geen oplossing en werd er alleen excuses aangeboden. Het pakket, ter waarde van 250 euro, is teruggestuurd naar Hongkong en de klant voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

julie nemen helemaal geen klacht serieus ja alleen sorry wij kunnen er niks aan doen, jawel,jullie wel, vorige week zou een paket komen, tot 21.00 mooi groen hij was erbijna, plotseling status kan niet bezorgd worden adres onbekend, nou de bezorger had geen zin meer, wij gebeld, kunnen helaas niks doen meneer, pakket terug naar hongkong weg 250,- zien we nooit terug, en wat krijg je te horen als je nog is weer beld na 0.45 cent per minut ja we kunnen de bezorger er alleen op aanspreken, het is toch te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

wat dacht je van dat jullie alles vergoeden, alles moet opnieuw boze klanten en opnieuw kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM