Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een verzoek om bijbetaling van € 1,80 voor porto. De klant geeft aan dat op de website niet zichtbaar is aan wie de zending is verstuurd en uit bezorgdheid over mogelijke valse mails weigert hij/zij zomaar te betalen.
Vandaag kreeg ik uw melding dat ik porto kosten moet bijbetalen.€ 1.80
In uw website kreeg ik niet te zien aan wie ik gestuurd hebt.
En zomaar betalen doe ik niet…er gaan tegenwoordig veel valse mails rond….
Laat zien aan wie gestuurd is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
