tdingen op 07 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een strafport van € 1,08 betaald voor een poststuk dat nooit is ontvangen. Ondanks het plakken van de benodigde postzegels, is het poststuk niet in de brievenbus aangekomen, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken. De consument vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.
We hebben strafport ontvangen, waar we een bedrag van € 1,08 moeten plakken aan postzegels.
Nu we dit gedaan hebben is dat poststuk nog nooit bij ons in de bus gevallen.
Naarmate mijn vraag nu: wat moet ik doen, zit ons niet lekker dat er zo gewerkt moet worden.
Zou graag willen dat PostNL dit z.s.m. recht gaat zetten en mijn betaalde meteen bij ons in de bus mag doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
