Klacht: postbezorger vraagt pakketjes terug en bezorgd altijd verkeerd.

torretje op 04 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 september 2013

De klager ervaart regelmatig problemen met de postbezorging van PostNL, waarbij pakketjes vaak verkeerd worden bezorgd. De postbode heeft zelfs gevraagd om verkeerd bezorgde pakketjes terug te nemen, wat de klager frustreert, vooral omdat afleverdata en -tijden zonder melding worden gewijzigd, waardoor hij vaak thuisblijft zonder de verwachte levering.

Mijn Klacht:

post word echt heel erg vaak verkeerd bezorgd, van een andere straat of een ander huisnummer. krijgen wij ónze post wel? de postbode heeft weleens aangebeld nadat hij (toch wel enigzinds twijfelend) het verkeerde pakketje in onze brievenbus stak. of hij het terug mocht, want hij had het verkeerd bezorgd. als hij dat van tevoren al weet, waarom doet hij het pakketje dan toch in de bus? geen zin om te lopen?

pakketjes afleverdatum en tijd worden gewijzigd zonder door te geven. ik blijf thuis, en er komt maar niks…hoogst irritant!

Gewenste Oplossing:

bezorger die het altijd fout bezorgd ontslaan, het is namelijk altijd dezelfde, en het gebeurd meerdere malen per week.

tijdig doorgeven als de bezorgdag verandert van de pakketjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM