Klacht: Klantontvriendelijke en respectloze behandeling door design 247

Diederik2 op 01 september 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf design247
Status Open
Datum 1 september 2013

Een klant van design247 ervaart een ernstige tekortkoming in de communicatie en klantenservice van het bedrijf. Na een fors overschreden leveringstermijn en het uitblijven van reacties op meerdere e-mails, heeft de klant de order geannuleerd en om terugbetaling gevraagd, maar ook hierop volgt geen reactie. De klant overweegt aangifte te doen wegens oplichting, omdat er geen andere manier lijkt te zijn om het bedrijf verantwoordelijk te houden.

Mijn Klacht:

Leveringstermijn fors overschreden waarover op geen enkele wijze is gecommuniceerd. Op diverse mails mijnerzijds volgt geen enkele reactie. Vervolgens order geannuleerd met verzoek terugstorten bedrag tafel maar ook daarop geen reactie. 13 juni voor het laatst iets gehoord. Omdat het niet mogelijk blijkt op wat voor manier ook te communiceren met dit bedrijf heb ik besloten aangifte bij de politie te doen wegens oplichting. Dit bedrijf moet duidelijk gemaakt worden dat deze manier van zaken doen buiten alle proporties is en blijkbaar kan dat alleen maar op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Alsnog een schriftelijke bevestiging van het annuleren van mijn order en het z.s.m terugstorten van het reeds betaalde bedrag van de tafel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM