Terug

Klacht: Ingepland maar geen monteurs

FerryW op 31 augustus 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

klant is gebeld met excuses, helaas is de inbouw niet naar wens verlopen, wij gaan nogmaals bij de klant langs om dit te verhelpen.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Donderdag 29-08 een afspraak met BCC gemaakt voor inbouw van vaatwasser op zaterdag 31-08. 30-08 gebeld voor tijdstip, dit was ivm computerstoring niet te zeggen maar wel kon men zien dat de monteurs ingepland stonden voor zaterdag 31-08. Heden ochtend gebeld voor tijdstip maar ondanks dat de planning klopt is de planning niet meegegaan ( ?? ) Eerst volgende mogelijkheid is volgende week woensdag….

Gewenste Oplossing:

Vandaag montage van de vaatwasser zoals afgesproken en bevestigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

FerryW

Heeft op 06 september 2013 om 10:18 geantwoord

Het is te simpel om de status op opgelost te zetten. De monteurs zijn niet eerder gekomen dus op dat vlak is er niets opgelost.
Ook is de installatie niet naar tevredenheid gedaan. Wel heeft de serviceafdeling zelf contact gezocht naar aanleiding van deze klacht en nu opdracht voor na service gegegeven. Het gesprek verliep nu op een heel ander en veel professioneler niveau, beoordeling hier zou een dikke voldoende zijn. Jammer dus dat dit eerder zo niet ging. Excuses zijn inderdaad gemaakt. Ik wacht vol spanning het vervolg af.

BCC

Heeft op 06 september 2013 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is gebeld met excuses, helaas is de inbouw niet naar wens verlopen, wij gaan nogmaals bij de klant langs om dit te verhelpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het