Klacht: klacht

a.l.p. op 29 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 augustus 2013

Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van twee pakketten. De bezorgster weigerde de pakketten naar boven te brengen, ondanks dat de lift kapot was, en liet de pakketten buiten staan, wat de klant onacceptabel vond. De klant stelde voor om de pakketten bij de buren af te geven, maar dit werd niet gedaan.

Mijn Klacht:

Vandaag zijn er 2 pakketten bezorgd.
mevrouw belde aan en onze lift was stuk.
We gaven al aan dat we eraan kwamen.
omdat we 9 hoog wonen duurt t wel ff.
ze belde weer aan en zei ik laat de pakketten buiten staan want ik moet verder!
Waarop wij antwoorden van nee dat mag niet.
eindstand komen ww beneden aan rn zien wij dat ze met nog een colkega is.
ze konden de pakketten ook naar boven brengen.
of bij de buren op de 1e etage maar niet buiten laten staan!

Gewenste Oplossing:

Boven bezorgen, daarom bestaat er een postorderbedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM