AGN Wassenaar-Dubbeldam op 28 augustus 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 16 september 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Beste meneer/mevrouw, We vinden het erg vervelend om te zien dat het product gebreken begint te vertonen. En we willen dat dan ook graag voor je oplossen. Philips geeft twee jaar garantie...
Een klant van Blokker ervaart problemen met een huishoudelijk apparaat dat na twee jaar gebruik niet meer functioneert. Het rode knipperlicht gaat aan bij het inschakelen van de machine en deze verwarmt niet meer, ondanks regelmatig onderhoud. De klant vraagt zich af of het apparaat nog te repareren is of dat het weggegooid moet worden.
Rode knipperlicht gaat aan, als ik de machine aanzet. Hij verwarmt dus niet. Lange tijd heb ik toen het waterreservoir aangetikt bij de vlotter en na een tijdje deed hij het dan weer..Nu doet hij helemaal niets meer, alleen knipperen!! De machine is 2 jaar oud en ik heb hem elke 3 maanden ontkalkt!!Is hij nog te repareren of moet ik hem al weggooien?
Een andere machine, want met deze ben ik al een jaar aan het tobben. Mijn vorige Senseo is 10 jaar oud geworden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2013 om 11:57 geantwoord
Datum: 16 september 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Beste meneer/mevrouw,
We vinden het erg vervelend om te zien dat het product gebreken begint te vertonen. En we willen dat dan ook graag voor je oplossen.
Philips geeft twee jaar garantie op zijn producten. Buiten de garantieperiode of zonder garantiebewijs (originele kassabon) worden de kosten van de reparatie berekend door Philips. Qua kosten voor de reparatie kun je het beste je vraag stellen bij Philips klantenservice.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
