Marctuinier op 28 augustus 2013 over Icentre in de categorie Computerwinkels
Een klant van iCentre ontving een giftcard als compensatie voor een ontbrekende oplader die onder garantie zou worden gemaakt. Later werd de klant meegedeeld dat de giftcard niet meer geldig was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een giftcard gekregen van iCentre omdat mijn oplader die onder garantie zou worden gemaakt er niet meer was. Ik had daar een giftcard gekregen en nu ineens zeggen ze dat hij niet meer geldig is?
Geld terug of dat hij vergoed wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Icentre een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Icentre
12 jaren geleden - Beste Marco, Naar aanleiding van uw klacht heb ik zojuist telefonisch contact met u opgenomen. In dit gesprek heb ik u het e.e.a. uitgelegd omtrent de inname van de iCentre giftcards. Deze worden per heden in alle iCentre filialen geaccepteerd. U heeft aangegeven blij te zijn om te vernemen dat de giftcards inmiddels weer worden geaccepteerd. Bij deze stel ik voor om de klacht te sluiten. Mocht u nog verdere vragen hebben schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, W. de Groot Active Care - iCentre Basgroup
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
