Klacht: inhoud envelop gestolen

ellyoverbeek op 29 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 augustus 2013

Een klant meldt dat de inhoud van een envelop, die een handgemaakte armband voor haar dochters bevatte, is gestolen tijdens het verzenden via PostNL. De envelop arriveerde beschadigd, met gaten en losgescheurd aan de zijkanten, terwijl de postzegel nog aanwezig was.

Mijn Klacht:

Iemand heeft voor mijn dochters een armband gemaakt met hun naam (Joleen roze, Verony oranje en Lisanne paars). Ze zou er een postzegel bij in doen, omdat de verzendkosten minder waren dan dat ze had verwacht. De flap van de envelop heeft ze dichtgeplakt met plakband. Toen we de envelop ontvingen, zaten er gaten in, hij was losgescheurd en aan de zijkant opgemaakt met iets scherps (mesje?) De armbanden waren er allemaal uit. De postzegel zat er nog wel in.

Gewenste Oplossing:

Dat degene, die het lef heeft/had om de inhoud van iemand post te stelen, wordt ontslagen (pravicyschending/diefstal) en dat ik de armbanden heel krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM